In mijn werk in de gezondheidszorg heb ik veel te maken gehad met agressie. Vaak voelde ik mezelf onmachtig om hier goed op te reageren. Toen een aantal jaren geleden ook in de gezondheidszorg steeds meer behoefte ontstond om de medewerkers hierin te trainen, was het voor mij snel duidelijk dat ik hierin een rol wilde spelen. Na het volgen van diverse trainersopleidingen ben ik agressietrainingen gaan geven in de zorg en dienstverlening.
Een training is voor mij geslaagd wanneer de cursist gaat inzien dat door zijn/haar optreden het gedrag van de cliënt kan worden beïnvloedt.
Doel van de training
De cursist is in staat agressief gedrag van de cliënt om te buigen, of op een duidelijk en respectvolle manier zijn grenzen te stellen.
Voor wie?
Voor iedereen die beroepshalve te maken heeft met cliënten, zowel in de dienst - als in de hulpverlening.
Uitgangspunten van de training
Agressief gedrag van cliënten, komt enerzijds vaak voort uit gevoelens van frustratie en onmacht, anderzijds wordt het soms bewust ingezet als middel om een doel te bereiken. Dit vraagt om een verschillende benadering.
Soms is het belangrijk begrip te tonen en de emotie van de ander te erkennen.
Het is echter ook belangrijk grenzen te durven stellen. Uitgangspunt hierbij is dat de relatie met de cliënt in stand blijft en respectvol is.
Aan de orde komen
- Het leren herkennen van spanningsopbouw bij de cliënt.
- Het herkennen van je eigen reactie op agressief gedrag.
- Het leren deëscaleren van agressief gedrag.
- Het vergroten van het gevoel van zelfvertrouwen in de confrontatie met agressieve cliënten.
- Het aanleren van vaardigheden om op een respectvolle manier om te gaan met fysieke agressie van de cliënt.
Iedere cursist leert anders. Hiermee houden we rekening in onze werkvormen. Theorie, de inbreng van praktijksituaties en simulatiespelen wisselen elkaar af. We werken minstens een dagdeel met een acteur. De acteur is erop getraind feedback te geven in simulaties die aansluiten bij de praktijk. Omgaan met agressie is vooral veel oefenen, je primaire reacties leren kennen, en daarin keuzes maken. We werken ook een dagdeel aan de fysieke weerbaarheid. Het leren van technieken die eenvoudig zijn toe te passen, ook hierbij is het uitgangspunt dat de relatie met de cliënt in stand blijft.
De training duurt vier dagdelen, en in specifieke situaties 6 dagdelen, dit is afhankelijk van de vraag.
« terug
